Obchodní podmínky Režná
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Tyto všeobecné obchodní podmínky (“Podmínky”) společnosti
upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E - shopu na webových stránkách rezna.cz.
- Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, která naleznete zde
- Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
- Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.
1. Jak to u nás funguje
Vzhledem k tomu, že celý prodej probíhá online, naše dohody jsou uzavírány na dálku – bez osobního setkání. Smlouva mezi námi vzniká v prostředí e-shopu prostřednictvím jeho webového rozhraní.
Pokud se během objednávky domluvíme na něčem, co je v rozporu s těmito obchodními podmínkami, platí to, na čem jsme se dohodli v rámci objednávky.
Důležité pojmy
-
Cena – částka, kterou zaplatíte za produkt.
-
Cena za dopravu – částka za doručení fyzického zboží, včetně balného.
-
Celková cena – součet ceny produktu a případné ceny za dopravu.
-
Faktura – doklad o zaplacení, který vám vystavíme po dokončení objednávky.
-
Objednávka – váš závazný návrh na koupi produktu.
-
Uživatelský účet – váš účet na našem e-shopu, kde máte uložené své kontaktní údaje a historii objednávek.
-
Vy – zákazník, tedy kupující.
-
Zboží / produkty – všechny produkty dostupné v našem e-shopu, včetně digitálního obsahu (PDF střihů a návodu na střih).
2. Obecná ustanovení a poučení
2.1. Nákup zboží – Produkty je možné zakoupit pouze prostřednictvím našeho e-shopu.
2.2. Správnost – Při je nutné zadat pravdivé a úplné údaje. Tyto informace považujeme za správné, pokud nás neinformujete o opaku.
2.3. Hodnocení produktů – Zákazníci mohou na našem e-shopu hodnotit zakoupené produkty. Abychom zajistili pravost recenzí, hodnocení je možné pouze u produktů, které byly skutečně zakoupeny. Recenze jsou propojené s konkrétními objednávkami, takže můžeme ověřit, že pocházejí od reálných zákazníků.
2.4. Funkčnost digitálního obsahu a technické požadavky
-
Digitální produkty (např. PDF střihy nebo návody na zhotovení střihů) jsou dostupné ve formátu PDF bez technických omezení (DRM).
-
Pro jejich správné zobrazení je nutné mít nainstalovaný software na čtení PDF souborů (např. Adobe Acrobat Reader).
-
Soubory jsou optimalizované pro tisk na běžných tiskárnách formátu A4 nebo na tisk v copycentrech ve formátech A0, a1, A2 či A3.
3. UZAVŘENÍ SMLOUVY
3.1. Jazyk smlouvy
- Smlouvu s námi lze uzavřít pouze v českém jazyce.
3.2. Uzavření smlouvy online
- Smlouva se uzavírá na dálku prostřednictvím e-shopu.
- Náklady na internetové připojení hradíte vy (dle běžných sazeb).
- Neúčtujeme žádné další poplatky kromě celkové ceny objednávky.
- Odesláním objednávky souhlasíte s tímto způsobem komunikace.
3.3. Vytvoření objednávky
- Pro uzavření smlouvy je nutné vytvořit objednávku v e-shopu.
- Objednávka musí obsahovat:
- Informace o objednávaném zboží/digitálním obsahu.
- Informace o ceně, nákladech na dopravu, způsobu platby a doručení (automaticky se zobrazí dle vašeho výběru).
- Vaše identifikační a kontaktní údaje (jméno, příjmení, adresa, telefon, e-mail).
3.4. Kontrola a potvrzení objednávky
- Objednávku můžete před dokončením libovolně měnit a kontrolovat.
- Objednávku dokončíte kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“.
- Před odesláním objednávky musíte potvrdit souhlas s těmito obchodními podmínkami.
3.5. Potvrzení objednávky
- Po odeslání objednávky vám zašleme e-mailové potvrzení s rekapitulací objednávky a obchodními podmínkami v příloze.
- Toto potvrzení slouží k uzavření kupní smlouvy.
3.6. Nepotvrzení objednávky
- Ve výjimečných případech nemusíme objednávku potvrdit (např. vyprodání zboží, objednání většího množství, než je dostupné).
- V takovém případě vás budeme kontaktovat a nabídneme vám upravenou verzi smlouvy.
- Smlouva se uzavře, pokud s touto nabídkou budete souhlasit.
3.7. Chybná cena
- Pokud e-shop nebo objednávka obsahují zjevně chybnou cenu, nejsme povinni vám zboží za tuto cenu dodat (i když jste obdrželi potvrzení objednávky).
- V takovém případě vás budeme kontaktovat a nabídneme vám uzavření nové smlouvy s opravenou cenou.
- Nová smlouva se uzavře, pokud s touto cenou budete souhlasit.
- Za chybnou cenu se považuje např. cena, která neodpovídá běžným cenám u jiných prodejců nebo obsahuje nesprávný počet číslic.
3.8. Povinnost úhrady ceny
- Uzavřením smlouvy se zavazujete uhradit celkovou cenu objednávky.
3.9. Objednávka přes uživatelský účet
- Pokud máte uživatelský účet, můžete objednávku vytvořit i jeho prostřednictvím.
- Před odesláním objednávky zkontrolujte správnost předvyplněných údajů.
- Objednávka probíhá stejně jako u zákazníků bez účtu, pouze s výhodou předvyplněných údajů.
3.10. Slevové kódy
- V některých případech můžete využít slevový kód.
- Pro uplatnění slevy zadejte kód do určeného pole při vytváření objednávky.
- Sleva bude automaticky odečtena z ceny objednávky.
4. UŽIVATELSKÝ ÚČET
4.1. Přístup k uživatelskému účtu
- Po registraci v e-shopu získáte přístup ke svému uživatelskému účtu.
4.2. Registrační údaje
- Při registraci jste povinni uvést pravdivé a správné údaje.
- V případě změny údajů je musíte aktualizovat.
4.3. Přístupové údaje
- Přístup k účtu je chráněn uživatelským jménem a heslem.
- Jste povinni zachovávat mlčenlivost a neposkytovat tyto údaje třetím osobám.
- Neneseme odpovědnost za zneužití vašich přístupových údajů.
4.4. Osobní použití účtu
- Uživatelský účet je osobní a nesmíte umožnit jeho používání třetím osobám.
4.5. Zrušení účtu
- Můžeme zrušit váš uživatelský účet, pokud ho nepoužíváte déle než rok nebo pokud porušíte smlouvu.
4.6. Dostupnost účtu
- Dostupnost uživatelského účtu nemusí být nepřetržitá, zejména z důvodu údržby hardwaru a softwaru.
5. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA
5.1. Cena zboží/digitálního obsahu
- Cena zboží/digitálního obsahu je vždy uvedena v e-shopu, v návrhu objednávky a ve smlouvě.
- Pokud se cena v e-shopu liší od ceny v návrhu objednávky, platí cena uvedená v návrhu objednávky (která odpovídá ceně ve smlouvě).
- Návrh objednávky obsahuje i cenu dopravy a podmínky pro dopravu zdarma.
5.2. Celková cena
- Celková cena je konečná a zahrnuje všechny zákonem stanovené poplatky
5.3. Způsoby platby
- Celkovou cenu je nutné uhradit před dodáním zboží/digitálního obsahu.
- Platbu můžete provést následujícími způsoby:
- Bankovním převodem na účet prodávajícího č. 2800138840/2010 vedený u FIO banky. Informace k platbě obdržíte v potvrzení objednávky. Celková cena je splatná do 7 dnů od uzavření smlouvy.
- Platbou kartou přes platební bránu Shoptet,
- Platbou kartou uloženou v Google Pay přes platební bránu Shoptet.
- (V případě platby kartou online je celková cena splatná obratem).
5.4. Faktura
- Po přijetí platby vám vystavíme elektronickou fakturu a zašleme ji na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
- Na vyžádání vám můžeme zaslat i tištěnou verzi faktury.
5.5. Výhrada vlastnického práva
- Vlastníkem zboží se stanete až po úplném zaplacení celkové ceny a převzetí zboží.
- V případě platby bankovním převodem se celková cena považuje za zaplacenou připsáním částky na náš účet, v ostatních případech v okamžiku provedení platby.
- U digitálního obsahu přechází vlastnické právo okamžikem uhrazení celkové ceny.
6. DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI
6.1. Doručení fyzického zboží (šité autorské oblečení/móda)
- Zboží vám doručíme nejpozději do 10 pracovních dnů od potvrzení objednávky.
- Můžete si vybrat z následujících možností doručení:
- Osobní odběr na výdejních místech Zásilkovny nebo České pošty.
- Doručení na vaši adresu prostřednictvím České pošty nebo Zásilkovny.
- Zboží doručujeme pouze na území České republiky a do zemí Evropské unie.
- Doba doručení závisí na dostupnosti zboží a zvoleném způsobu dopravy. Přibližnou dobu doručení vám sdělíme v potvrzení objednávky. Uvedené doby jsou orientační a mohou se lišit.
- Po převzetí zboží od dopravce zkontrolujte neporušenost obalu. Pokud zjistíte poškození, neprodleně to nahlaste dopravci i nám. Pokud je obal poškozený a svědčí o neoprávněném zásahu do zásilky, zboží nepřebírejte.
- Pokud zboží nepřevezmete bez oprávněného důvodu (viz bod 6.4), nepovažuje se to za odstoupení od smlouvy. V takovém případě máme právo od smlouvy odstoupit z důvodu vašeho porušení smlouvy nebo zboží uskladnit na vaše náklady. Odstoupení od smlouvy je účinné dnem, kdy vám ho doručíme. Odstoupení nemá vliv na nárok na úhradu nákladů na dopravu a případné škody.
- Pokud je nutné zboží doručit opakovaně z důvodů na vaší straně, uhradíte nám náklady s tím spojené. Platební údaje vám zašleme e-mailem a jsou splatné do 14 dnů.
- Nebezpečí škody na zboží na vás přechází převzetím zboží. Pokud zboží nepřevezmete bez oprávněného důvodu, přechází na vás nebezpečí škody v okamžiku, kdy jste měli možnost zboží převzít. Od tohoto okamžiku nesete odpovědnost za ztrátu, zničení, poškození nebo znehodnocení zboží.
- Pokud zboží není skladem a je uvedena orientační doba dostupnosti, budeme vás informovat:
- O mimořádném výpadku výroby a nové očekávané době dostupnosti nebo o nemožnosti dodání.
- O zpoždění dodávky od našeho dodavatele a nové očekávané době dodání.
6.2. Doručení digitálního obsahu (oděvní střihy nebo návody na zhotovení střihu)
- Digitální obsah (PDF střihy nebo návody na zhotovení střihu) vám zašleme e-mailem na adresu uvedenou v objednávce.
- Obsah vám zašleme bez zbytečného odkladu po přijetí platby, nejpozději do 24 hodin.
- Pokud e-mail s digitálním obsahem neobdržíte, kontaktujte nás.
7. Práva z vadného plnění
7.1. Záruka kvality zboží (šité autorské oblečení/móda)
- Zaručujeme, že zboží (šité oblečení) bude v době přechodu nebezpečí škody (při převzetí) bez vad. Zejména garantujeme, že:
- Odpovídá popisu, druhu, množství, kvalitě, funkčnosti a dalším ujednaným vlastnostem.
- Je vhodné pro účel, pro který jste ho požadovali a s nímž jsme souhlasili.
- Je dodáno s návodem k údržbě.
- Je vhodné pro běžné použití daného typu zboží.
- Odpovídá obvyklým vlastnostem zboží daného typu, včetně životnosti, funkčnosti a bezpečnosti, s ohledem na veřejná prohlášení (reklama, označení).
- Je dodáno s příslušenstvím, obalem a návody k použití.
- Odpovídá vzorku nebo předloze, které jsme vám poskytli.
7.2. Práva z vadného plnění – obecná ustanovení
- Práva a povinnosti týkající se vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
7.3. Reklamace zboží (šité autorské oblečení/móda)
- Pokud zboží vykazuje vady (nesplňuje požadavky bodu 7.1), můžete nám vadu oznámit a uplatnit reklamaci:
- E-mailem nebo dopisem na naše kontaktní adresy.
- Osobně na adrese Žižkova 1172/16 v Novém Jičíně.
- Můžete využít vzorový reklamační formulář (příloha č. 1).
- Při reklamaci uveďte, jak chcete vadu řešit. Tuto volbu nelze bez našeho souhlasu změnit.
- Reklamaci vyřídíme v souladu s vaším požadavkem.
7.4. Nároky z vadného plnění (šité autorské oblečení/móda)
- V případě vady zboží máte právo na:
- Dodání nového zboží bez vady nebo chybějící části.
- Opravu zboží, pokud není výměna nemožná nebo nepřiměřeně nákladná.
7.5. Odmítnutí odstranění vady (šité autorské oblečení/móda)
- Můžeme odmítnout odstranění vady, pokud je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.
7.6. Další nároky z vadného plnění (šité autorské oblečení/móda)
- Máte právo na:
- Přiměřenou slevu z ceny.
- Odstoupení od smlouvy, pokud:
- Odmítneme vadu odstranit nebo ji neodstraníme v souladu se zákonem.
- Se vada opakovaně projevuje.
- Je vada podstatným porušením smlouvy.
- Je zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době.
7.7. Nevýznamná vada (šité autorské oblečení/móda)
- Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na nevýznamné vady.
7.8. Vady způsobené kupujícím (šité autorské oblečení/móda)
- Práva z vadného plnění se nevztahují na vady, které jste si způsobili sami.
7.9. Opotřebení (šité autorské oblečení/móda)
- Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení zboží nebo opotřebení odpovídající předchozímu používání.
7.10. Potvrzení o reklamaci (šité autorské oblečení/móda)
- Při reklamaci vám vystavíme písemné potvrzení s údaji o:
- Datumu uplatnění reklamace.
- Obsahu reklamace.
- Požadovaném způsobu vyřízení.
- Vašich kontaktních údajích.
7.11. Lhůta pro vyřízení reklamace (šité autorské oblečení/móda)
- Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od obdržení, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.
- Po uplynutí této lhůty můžete odstoupit od smlouvy nebo požadovat slevu.
7.12. Informace o vyřízení reklamace (šité autorské oblečení/móda)
- O vyřízení reklamace vás budeme informovat e-mailem a vystavíme potvrzení.
- Při oprávněné reklamaci máte nárok na náhradu nákladů.
- Při výměně zboží jste povinni vrátit původní zboží (náklady hradíme my).
7.13. Reklamace pro podnikatele (šité autorské oblečení/móda)
- Jako podnikatel jste povinni oznámit vadu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 dnů od převzetí zboží.
7.14. Reklamace pro spotřebitele (šité autorské oblečení/móda)
- Jako spotřebitel máte právo uplatnit reklamaci do 24 měsíců od převzetí zboží.
7.15. Práva z vadného digitálního obsahu (oděvní střihy nebo návody na zhotovení střihu)
7.15.1. Oznámení vady:
- Pokud je digitální obsah (PDF střih nebo návod) vadný (např. nelze jej otevřít, obsahuje chyby, je neúplný), je zákazník povinen nás o této vadě informovat bez zbytečného odkladu, a to e-mailem na adresu rezna@rezna.cz
- V oznámení vady je nutné uvést popis vady a přiložit případné relevantní dokumenty (např. snímky obrazovky s chybovým hlášením).
7.15.2. Posouzení reklamace:
- Po obdržení oznámení vady reklamaci posoudíme a v přiměřené době (s ohledem na složitost dané záležitosti, nejpozději však do 30 dnů) informujeme zákazníka o výsledku posouzení.
7.15.3. Oprávněná reklamace:
- V případě oprávněné reklamace se zavazujeme k bezplatnému odstranění vady, a to zasláním opraveného souboru e-mailem.
- Lhůta pro zaslání opraveného souboru je do 5 pracovních dnů].
7.15.4. Nemožnost opravy:
- Pokud oprava vadného digitálního obsahu není možná, má zákazník právo na přiměřenou slevu z kupní ceny.
- V případě podstatné vady, která znemožňuje řádné užívání digitálního obsahu, má zákazník právo odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení kupní ceny.
7.15.5. Vyloučení odpovědnosti:
- Neneseme odpovědnost za vady digitálního obsahu, které vznikly v důsledku nesprávného používání ze strany zákazníka nebo v důsledku technických problémů na straně zákazníka (např. nekompatibilita softwaru).
7.15.6. Legislativa:
- Práva a povinnosti stran v souvislosti s vadami digitálního obsahu se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
8.1. Úvodní ustanovení:
- K odstoupení od Smlouvy, tedy k jejímu ukončení od samého počátku, může dojít v případech a způsoby uvedenými v tomto článku nebo v dalších ustanoveních těchto podmínek, které odstoupení umožňují.
8.2. Právo spotřebitele na odstoupení:
- Pokud jste spotřebitelem (tedy nakupujete Zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti), máte dle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření. Pokud se jedná o koupi Zboží, pak lhůta 14 dnů běží od jeho převzetí. V případě, že jsme Vám dodali Zboží po částech nebo v několika zásilkách, začíná lhůta běžet dnem doručení poslední části. U pravidelných a opakovaných dodávek začíná lhůta od první dodávky.
- O svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy nás musíte informovat jednoznačným prohlášením (například dopisem zaslaným poštou, e-mailem nebo prostřednictvím vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy, který je přílohou č. 2 těchto podmínek). Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení.
8.3. Adresa pro odstoupení:
- Odstoupení od smlouvy můžete zaslat na naši kontaktní adresu uvedenou v identifikačních údajích, nebo e-mailem.
8.4. Důsledky odstoupení od smlouvy:
- Pokud odstoupíte od smlouvy, vrátíme vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme obdrželi vaše oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku vámi zvoleného způsobu dodání, který je odlišný od nejlevnějšího námi nabízeného způsobu standardního dodání).
- Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použili pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčili jinak. V žádném případě vám tím nevzniknou další náklady. V případě odstoupení od kupní smlouvy jsme oprávněni vrátit přijaté peněžní prostředky až po obdržení vráceného zboží, nebo prokážete-li, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.
- Zboží nám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nám oznámili odstoupení od smlouvy, zašlete zpět nebo je předejte na naší kontaktní adrese. Lhůta se považuje za dodrženou, pokud zboží odešlete zpět před uplynutím 14 dnů. Ponesete přímé náklady spojené s vrácením zboží. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k zjištění povahy a vlastností zboží, včetně jeho funkčnosti.
- U digitálního obsahu, pokud jste s dodáním digitálního obsahu souhlasily před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, nemáte právo od smlouvy odstoupit.
8.5. Výjimka pro zboží upravené na přání zákazníka:
- V souladu s ustanovením § 1837 písm. d) občanského zákoníku spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o koupi zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu. To se týká zejména oděvů, které byly upraveny na míru (např. úprava délky, přizpůsobení oděvu podle tělesných rozměrů, apod.) dle požadavků zákazníka.
9. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI
9.1. Kodexy chování:
- Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.
9.2. Vyřizování stížností:
- Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím elektronické adresy rezna@rezna.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na elektronickou adresu kupujícího.
9.3. Mimosoudní řešení sporů:
- K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa:
http://www.coi.cz http://ec.europa.eu/consumers/odr
9.4. Evropské spotřebitelské centrum:
- Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa:
http://www.evropskyspotrebitel.cz
10. OCHRANA AUTORSKÝCH PRÁV A LICENCE DIGITÁLNÍHO OBSAHU
10.1. Autorské právo:
- Veškerý digitální obsah nabízený na našem E-shopu (např. PDF střihy nebo návody na zhotovení střihů) je autorským dílem ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů (autorský zákon), ve znění pozdějších předpisů,
1 a je chráněn autorským právem.
10.2. Licence pro osobní použití:
- Zakoupený soubor je určen výhradně pro osobní, nekomerční potřebu zákazníka. Zákazník získává nevýhradní, nepřenosnou licenci k užití digitálního obsahu pro vlastní potřebu. Jakékoli další šíření, kopírování, rozmnožování, úpravy, veřejné sdělování, poskytování služeb třetím osobám či komerční využívání digitálního obsahu je bez našeho výslovného písemného souhlasu zakázáno.
10.3. Zákaz komerčního využití:
- Zákazník není oprávněn digitální obsah využívat pro komerční účely, zejména pro prodej, pronájem, poskytování kurzů nebo školení, nebo pro výrobu a prodej výrobků na základě zakoupených střihů nebo návodů. Komerční využití digitálního obsahu je možné pouze na základě samostatné licenční smlouvy uzavřené s námi.
10.4. Právní kroky při porušení:
- V případě porušení autorských práv si vyhrazujeme právo podniknout veškeré příslušné právní kroky, včetně uplatnění nároku na náhradu škody, vydání bezdůvodného obohacení a uplatnění dalších právních prostředků, které nám přísluší dle platných právních předpisů.
10.5. Ochranné prvky:
- Digitální obsah může obsahovat ochranné prvky (např. vodoznaky, digitální podpisy), které slouží k ochraně autorských práv. Zákazník je povinen tyto ochranné prvky nepoškozovat ani neobcházet.
11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
11.1. Rozhodné právo:
- Pokud Náš a Váš právní vztah obsahuje mezinárodní prvek (tedy například budeme zasílat zboží mimo území České republiky), bude se vztah vždy řídit právem České republiky. Pokud jste však spotřebitelé, nejsou tímto ujednáním dotčena Vaše práva plynoucí z právních předpisů na ochranu spotřebitele platných v zemi Vašeho obvyklého bydliště.
11.2. Komunikace:
- Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je uvedena u Našich identifikačních údajů. My budeme doručovat korespondenci na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, v Uživatelském účtu nebo přes kterou jste nás kontaktovali.
11.3. Změny smlouvy a obchodních podmínek:
- Smlouvu je možné měnit pouze na základě naší písemné dohody. My jsme však oprávněni změnit a doplnit tyto Podmínky, tato změna se však nedotkne již uzavřených Smluv, ale pouze Smluv, které budou uzavřeny po účinnosti této změny. Nové znění obchodních podmínek bude zveřejněno na našem e-shopu.
11.4. Vyšší moc:
- V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo souvislosti s případy vyšší moci, a pokud stav vyšší moci trvá po dobu delší než 10 dnů, máme My i Vy právo od Smlouvy odstoupit.
11.5. Přílohy obchodních podmínek:
- Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.
11.6. Archivace smlouvy:
- Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás, ale není Vám přístupná. Vždy však tyto Podmínky a potvrzení Objednávky se shrnutím Objednávky obdržíte e-mailem a budete tedy mít vždy přístup ke Smlouvě i bez Naší součinnosti. Doporučujeme vždy potvrzení Objednávky a Podmínky uložit.
11.7. Účinnost obchodních podmínek:
- „Tyto Podmínky nabývají účinnosti 24. března 2025.“
Příloha č. 1 - Formulář pro reklamaci
Adresát: Radka Režná Kubicová
Žižkova 1172/16
741 01 Nový Jičín
mobil: 606 235 041, e-mail: rezna@rezna.cz
Uplatnění reklamace
|
Datum uzavření Smlouvy: |
|
|
Jméno a příjmení: |
|
|
Adresa: |
|
|
E-mailová adresa: |
|
|
Zboží, které je reklamováno: |
|
|
Popis vad Zboží: |
|
|
Navrhovaný způsob pro vyřízení reklamace: |
|
Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace, jaký způsob vyřízení reklamace požaduji, spolu s uvedením mých kontaktních údajů pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
Datum:
Podpis:
Příloha č. 2 - Formulář pro odstoupení od Smlouvy
Adresát: Radka Režná Kubicová, Žižkova 1172/16, 741 01 Nový Jičín
Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:
|
Datum uzavření Smlouvy: |
|
|
Jméno a příjmení: |
|
|
Adresa: |
|
|
E-mailová adresa: |
|
|
Specifikace Zboží, kterého se Smlouva týká: |
|
|
Způsob pro navrácení obdržených finančních prostředků, případně uvedení čísla bankovního účtu: |
|
Je-li kupující spotřebitelem má právo v případě, že objednal zboží prostřednictvím e-shopu společnosti Radka Režná Kubicová („Společnost“) nebo jiného prostředku komunikace na dálku, mimo případy uvedené v § 1837 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů odstoupit od již uzavřené kupní smlouvy do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, resp. pokud se jedná o koupi zboží, pak do čtrnácti dnů od jeho převzetí. V případě smlouvy, jejímž předmětem je několik kusů zboží nebo dodání několika částí zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání posledního kusu nebo části zboží, a v případě smlouvy, na základě které má být zboží dodáváno pravidelně a opakovaně, ode dne dodání první dodávky.
Toto odstoupení oznámí kupující Společnosti písemně na adresu provozovny Společnosti nebo elektronicky na e-mail uvedený na vzorovém formuláři.
Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, zašle nebo předá Společnosti bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, zboží, které od ní obdržel.
Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, vrátí mu Společnost bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, všechny peněžní prostředky (kupní cenu dodaného zboží) včetně nákladů na dodání, které od něho na základě kupní smlouvy přijala, stejným způsobem. Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který Společnost nabízí, vrátí Společnost kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Společnost není povinna vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než zboží obdrží zpět nebo než kupující prokáže, že zboží Společnosti odeslal.
Datum: Podpis:
Poslední aktualizace proběhla 24. března 2025